Kundenbesuch in Indien

Heute wirkte das grüne Efeu im Büro besonders lebendig, und das Sonnenlicht fiel durch die Jalousien und warf gitterartige Schatten auf den Konferenztisch – unsere lang erwarteten indischen Kunden standen kurz vor der Ankunft und markierten den Beginn dieses feierlichen Anlasses. Von der ersten Kommunikation bis zur persönlichen Interaktion ist dieses „gegenseitige Streben“ voller Details, die es wert sind, aufgezeichnet zu werden.

Wir erhielten im Voraus die Nachricht, dass die indischen Kunden am Abend des 9. Mai am Bahnhof eintreffen würden, also fuhr unser Exportteam zum Bahnhof, um sie abzuholen. Beim Treffen mit den Kunden überreichten wir ihnen vorbereitete Blumensträuße und machten ein Gruppenfoto. Anschließend speisten wir gemeinsam mit den Kunden, wobei wir ihre Begeisterung und Bescheidenheit zutiefst spürten. Nach dem Abendessen einigten wir uns auf einen Zeitpunkt und schickten die Kunden zurück in ihr Hotel, um sich auszuruhen.

Am nächsten Tag holten wir die Kunden ab, um die Fabrik zu besichtigen. Die Kunden besichtigten zunächst die Kulturwand unseres Unternehmens und lobten es. Anschließend gingen wir in die Werkstatt und stellten unsere Produkte und den Produktionsprozess vor. Wir zeigten ihnen unser Lager, unseren Produktbestand, drei Extrusionslinien, Öfen, Formen sowie Schneid- und Verpackungsprozesse. Während des Rundgangs fragten die Kunden nach unserer jährlichen Produktionskapazität, die wir mit 5.000 Tonnen antworteten.

Nach dem Rundgang durch die Werkstatt brachten wir die Kunden in den Musterraum. Wir stellten unsere Rundrohre, Aluminiumrahmen, verschieden geformten Aluminiumprofile, Rippenrohre, Kühlkörper und geschweißten Produkte vor und bestätigten, dass die entsprechenden Produkte weiß pulverbeschichtet waren. Anschließend führten wir ein Musterbesprechungsgespräch. Den Kunden wurden die Installationsmethoden für die Profile und Zubehörteile vorgeführt und wir stellten relevante Fragen zur Klärung mit ihnen. Wir haben Themen wie Mindestbestellmenge, Zahlungsbedingungen und Lieferorte besprochen. Anschließend stellen wir den Kunden Zeichnungen zur Bestätigung zur Verfügung, bevor wir mit der Musterproduktion fortfahren.

Nach dem Treffen waren die Kunden sehr herzlich und freundlich und überreichten uns Geschenke, die wir erwiderten und als Erinnerung Fotos machten. Die Kunden lobten unsere Arrangements sehr und wir freuten uns auch über ihre erneuten Besuche.

Zum Abschluss dieses Berichts wird gesagt, dass die Essenz der Rezeption darin besteht, „Momente in Erinnerungen zu verwandeln“. Dieses Mal haben wir Erinnerungen mit Fotos festgehalten und Professionalität durch unsere Werkstattprodukte bewiesen. Wir freuen uns auf unser nächstes Wiedersehen, bei dem wir neue Geschichten erzählen und weitere brillante Kapitel im Buch der Zusammenarbeit schreiben können.